Total !!! ..

Total !!! .. Esa era la muletilla que tenía el locutor de un taller de Servicio Orientado al cliente que finalizó hoy. Cuando el locutor asentía una opinión, con entusiasmo decía: ¡¡ Total !!, lo que generaba una reacción positiva en la audiencia. Triquiñuelas de psicólogos ...

Este curso estuvo a cargo de la empresa Proacción consultores. En la evaluación final, me pareció muy interesante, latero a veces, pero con dinámicas y temas entretenidos que pueden extrapolarse a otros ámbitos de la vida. En la nota de "El poder de una escucha efectiva" entrego algunos ítems tocados en este taller.

Mi objetivo es interiorizarme en algunos aspecto y compartirlos en este humilde blog.